Be My Eyes: Kako pomoći slabovidnoj osobi sa svog pametnog telefona

Prije neki dan sjedio sam u vlaku prema centru Los Angelesa kad mi je zazvonio telefon. Pogledao sam dolje i vidio da imam upozorenje od nekoga tko treba moju pomoć. Prijavio sam se kao volonter u aplikaciji Be My Eyes (Otvara se u novom prozoru), pa sam znao da netko s oštećenjem vida treba da nešto "vidim" i da mu to opišem. Javio sam se video pozivu i, slijedeći upute iz poruka dobrodošlice koje sam primio kad sam se prijavio, rekao sam: “Hej, drago mi je što si nazvao. Kako mogu pomoći?"

Pozivatelj je rekao da joj je nećakinja ostavila neke namirnice, ali nije imala vremena reći joj što je točno u vrećicama. Bilo je nekoliko stvari koje nije mogla identificirati samo dodirom, pa joj je trebao netko da ih opiše. "Apsolutno, možete li mi ih pokazati?" Odgovorio sam.

Držala je telefon u smjeru kuhinjskog stola. Zamolio sam je da pomakne telefon malo ulijevo kako bih mogao vidjeti objekte u cijelosti. Rekao sam joj što su, a ona se nasmijala, “O, dobro. Zaboravio sam da sam to tražio, hvala!” Pregledali smo još nekoliko tajanstvenih paketa i onda je rekla: "Pošta je upravo stigla, možete li znati od koga je jedno od pisama ako ga dobijem iz svoje radne sobe?"

"Naravno; samo malo", odgovorio sam, gledajući kroz prozor da provjerim jesam li još na svojoj željezničkoj stanici. Sve je dobro. Bio sam zadivljen koliko sam se od pomoći osjećao. Očigledno moram više volontirati.

Ispitivačica je prišla svom stolu, a osvjetljenje nije bilo sjajno. Nema problema; aplikacija Be My Eyes (otvara se u novom prozoru) ima ikonu svjetiljke na zaslonu poziva, što volonteru omogućuje slanje snažnog snopa svjetla na subjekt koji mu je pri ruci. Koristio sam ovo i zatim dekodirao adresu povratne omotnice. Zatim smo na trenutak razmijenili nekoliko ljubaznih riječi prije nego što sam morao otići.

"Ovo je moja stanica, sad ću morati skočiti", rekao sam. Zahvalila mi je. Odgovorio sam sa "Drago mi je da mogu pomoći!" (i mislio sam to). Znao sam da ako pozivatelj treba nekoga drugog, sve što treba učiniti je kliknuti gumb kako bi započeo još jednu sesiju Be My Eyes s jednim od 6,2 milijuna volontera koji su se prijavili. Zvuči kao mala stvar, ali imao sam topao sjaj da postanem vitalno čvorište u digitalno povezanom društvu, barem na nekoliko trenutaka.

Pristupačnost s cijepanjem

Nadamo se da ćemo vidjeti više aplikacija dizajniranih da pomognu osobama s invaliditetom da se snađu u svijetu koji nije dizajniran za njih. Prema istraživačima industrije u Technaviu (Otvara se u novom prozoru), predviđa se da će tržište pomoćne tehnologije dosegnuti 6 milijardi dolara do 2027. godine.

Sve velike tehnološke tvrtke pokazuju svoju svijest o pristupačnosti, od inicijativa koje financira Microsoft do Googleovog TalkBacka (Otvara se u novom prozoru) za Android, Facebookovih tipkovničkih prečaca i mnogih Appleovih značajki pristupačnosti za iPhone kao što su glasovna kontrola i Tap Back.

Razmijenio sam e-poštu s Hansom Jørgenom Wibergom, suosnivačem Be My Eyes, kako bih saznao koje su mu aplikacije i alati najpotrebniji. "U Be My Eyes pratimo nova dostignuća u tehnologiji, koja su vrlo impresivna, posebno AI, ali ona mora procuriti prije nego što postane potpuno dostupna", ističe Wiberg. “Nadam se preciznijem GPS-u za slijepe osobe. Biti u stanju samostalno hodati je tako osnažujuće."

Kao osoba s oštećenjem vida, Wiberg kaže da koristi Be My Eyes "redovito po kući, uglavnom za lociranje stvari koje su mi ispale ili (kada) sam zaboravila gdje sam nešto stavila. U svom vrtu stavila sam naše nevjerojatne dobrovoljno upotrijebim kad trebam pomoć u pronalaženju njegove samohodne kosilice kad ponekad zaglavi ispod grmlja. Ti pozivi često pokreću prekrasan razgovor o temama vezanim uz vrt."

Što je s glasnoćom poziva? “Ukupan broj poziva na koje su volonteri Be My Eyes odgovorili u 2022. bio je 882.186”, izvještava Wiberg. "U mogućnosti smo ponuditi besplatan, neograničen pristup vidu zahvaljujući volonterima poput vas", kaže mi. "Ali procjenjuje se da u svijetu ima oko 253 milijuna slabovidnih osoba, pa što više volontera imamo, više ljudi možemo podržati."

Budi Moje Oči

Koncept Be My Eyes nastao je prije desetak godina, u Danskoj, kada je Wiberg vidio način da putem video pametnih telefona poveže osobe koje vide s onima koji imaju slab ili nikakav vid. Wiberg, danski obrtnik za izradu namještaja, predstavio je svoju ideju na jednom danskom startup događaju i povezao se s razvojnim timom koji mu je pomogao pokrenuti verziju iOS-a 2015. Unutar 24 sata aplikacija je imala više od 10.000 korisnika.

Tim je izdao verziju Androida 2017. i, u vrijeme pisanja, aplikacija ima 455.770 slabovidnih korisnika i 6.221.620 volontera spremnih pomoći. Aplikacija je besplatna za korištenje i dostupna je u više od 150 zemalja i na više od 180 jezika.

Lako se prijaviti kao dobrovoljni volonter. Preuzmite aplikaciju Be My Eyes za iOS (Otvara se u novom prozoru) ili Android (Otvara se u novom prozoru), potvrdite da imate više od 17 godina i prihvatite Uvjete i Pravila o privatnosti. Ili postavite račun sa svojom adresom e-pošte ili se nastavite prijavljivati ​​na društvenu mrežu. Odabrao sam Gmail jer koristim Samsung uređaj.

Aplikacija unaprijed popunjava gornja polja engleskim i španjolskim kao predloženim jezicima, ali podržava gotovo sve ostalo od arapskog do xhosa. Odabrao sam engleski jer je to, nažalost, jedini kojim tečno govorim ovih dana, a zatim sam dao aplikaciji dozvolu da koristi moj mikrofon.

Preporučam da prođete upute (tj. "Naučite kako odgovoriti na poziv") i koristite opciju probnog poziva. Da biste to učinili, pritisnite tipku za početak i oglasit će se obavijest aplikacije na vašem telefonu. Prihvatite poziv i vidjet ćete video s automatskom reprodukcijom od 45 sekundi koji objašnjava kako to radi.

Tada ćete biti obaviješteni kada netko treba vašu pomoć. Ako ne možete odgovoriti, ne brinite o tome; aplikacija šalje pozivnicu nekoliko volontera istovremeno. Tko prvi odgovori, dobiva pomoć. Nitko nije ostao na cedilu.

Bio sam oduševljen svojim iskustvom pomaganja nekome, ali svjestan sam da aplikacija koja koristi volontere možda neće svima odgovarati. Odlučio sam provjeriti što još ima na tržištu.

Aira.io

Aira (Otvara se u novom prozoru) još je jedna aplikacija koja se često pojavljivala kad sam počeo istraživati ​​ovu temu. Malo se razlikuje od Be My Eyesa po tome što ne koristi volontere. Umjesto toga, to je plaćena usluga koja povezuje ljude s obučenim vizualnim prevoditeljima.

Prema web stranici, "organizacije svjetske klase — tvrtke, trgovci na malo, restorani, trgovine mješovitom robom, banke, zračne luke, sustavi prijevoza, muzeji, sveučilišta i korporativni poslodavci — besplatno pružaju Airu kao alat za produktivnost za svoje zaposlenike, studente, kupce, posjetitelje i putnika. Aira se uklapa svugdje gdje slijepa ili slabovidna osoba treba pristup vizualnim informacijama ili treba navigaciju.”

Kao osobi koja vidi, nije mi palo na pamet da ću ikada trebati bilo koju od ovih aplikacija za pristupačnost. To jest, dok neki dan nisam bio u apoteci i shvatio da sam zaboravio naočale. Kako sam odrastala, moj vid se promijenio i gotovo je nemoguće pročitati sitna slova na ambalaži.

Preporuka naših urednika

Bilo mi je neugodno tražiti stranca u dućanu da mi nešto pročita. Pitao sam se hoćemo li svi u jednom trenutku morati razmišljati o potrebama pristupačnosti. Prema Ujedinjenim narodima (Otvara se u novom prozoru), 46% starijih ljudi ima neku vrstu invaliditeta, a mnogi od nas trebat će privremenu pomoć nakon operacije ili nezgode.

Pazi

Zatim sam skinuo sljedeću aplikaciju, ali ne kao volonter, već zbog problema s vidom (ma koliko to mrzio priznati). Lookout (Otvara se u novom prozoru) je Googleova aplikacija za Android uređaje koja je pokrenuta 2019. godine. Za pružanje pomoći koristi računalni vid i dostupan je na više od 20 jezika. Aplikaciju je moguće aktivirati unutar aplikacije ili izdavanjem glasovne naredbe "Hej Google, pokreni Lookout" putem Google pomoćnika.

Prilikom mog prvog pokušaja, skočni prozor tražio je da odem u Postavke kako bih "omogućio bolje prepoznavanje slike" i morao sam odlučiti hoću li to omogućiti putem mobilnih podataka, Wi-Fi-ja ili oboje. Rekao sam samo putem Wi-Fi-ja, dok gledam svoje troškove mobilnog prijenosa podataka, a slikovne datoteke ih definitivno povećavaju.

S telefonom u načinu rada Lookout, usmjerio sam kameru na na brzinu naškraban popis namirnica. Snimio je sliku, mozak računalnog vida brzo je razmišljao i pokušao je dekodirati. Aplikacija nije bila sjajna u svojoj točnosti, ali s druge strane, Androidov AI vjerojatno nije bio uvježban u kurzivnom rukopisu britanskog internata iz prošlog stoljeća.

Isprobao sam to na tiskanoj knjizi. Glasovni poziv stavio me u poziciju - "Preblizu!" "Dođi bliže!" "Pomakni se lijevo!"—sve dok nisam zauzeo pravi položaj. Zatim je brzo i lako pročitao optički znak, premjestio stranice knjige u tekstualnu datoteku i počeo mi čitati bez napora.

(Zasluge: Google)

Međutim, glas je STVARNO neugodan: grub, vrlo nazalan i nimalo ugodan za uho. Također ima problem sa stavom; Volim da je moj vokalni raspon uglađen i elokventan, ne reagiram dobro kad mi netko naređuje. Google ima divne sintetičke glasove (Otvara se u novom prozoru), pa se pitam zašto su odabrali baš taj. Ni ja nisam uspio pronaći način da ga isključim u postavkama.

Lookout ima nekoliko načina rada, uključujući oznake hrane. Ovo je sjajna ideja, ali umoran sam od čekanja da preuzme bazu podataka opisa američkih oznaka hrane putem Wi-Fi mreže. Također može očitati novčanice u vašem novčaniku, ako još uvijek nosite gotovinu. Da, i odmah je opisala novčanicu od dvadeset dolara.

Opcija istraživanja je super. Usmjerio sam ga prema predmetima u svojoj radnoj sobi i sve ih je sredio (lampe, okvir za slike, šalicu za kavu itd.). Ali onda je, u jednom smiješnom trenutku, ugledao moj laptop i oštro rekao: "Laptop, s tekstom na njemu", i nastavio čitati moju uvredu svojim nazalnim, grubim, nadmoćnim glasom.

Jesam li osjetio notu prijezira? Ah, trenutna antropomorfizacija naših silikonskih rođaka, pomislio sam. Ako promijene glas, vjerojatno bih ga upotrijebio sljedeći put kad sam u drogeriji ili trgovini i ne dam se potruditi izvaditi naočale iz torbe.

Be My Eyes, Aira i Lookout dokaz su da se tehnološke tvrtke bude za potrebe osoba s posebnim potrebama. Oni su također jedan korak bliže sveprisutnim AI pomoćnicima koji čekaju da nam pomognu dok starimo.